kue9 নিয়ম ও শর্তাবলী

kue9 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের (এরপর "আপনি", "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" হিসেবে উল্লেখিত) জন্য এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। উভয় সংস্করণের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে, কারণ kue9 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। kue9 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

• এই শর্তাবলী kue9-এর সকল পরিষেবা, গেম, বোনাস, প্রমোশন এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত যেকোনো বিশেষ নিয়মাবলী এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।
• আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।
• kue9 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো আর্থিক লাভের নিশ্চয়তা দিই না।

kue9-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি বর্তমান ঠিকানা।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: নিবন্ধনের পর kue9 আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাবে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হবে।
• তথ্য আপডেট: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে kue9-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: কোনো অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

kue9 Know Your Customer (KYC) নীতিমালা মেনে চলে। এই নীতিমালার অধীনে, প্রতিটি সদস্যের পরিচয় ও বয়স যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত থাকবে।

যাচাইকরণের জন্য গ্রহণযোগ্য নথিপত্র: বাংলাদেশ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮+ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, NID বাধ্যতামূলক)। নথিগুলো স্পষ্ট এবং পাঠযোগ্য হতে হবে।

kue9 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

kue9-এ অর্থ জমা দেওয়া ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং USDT। অন্য কোনো পদ্ধতিতে পেমেন্ট গৃহীত হবে না।

উইথড্রয়ালের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়ালের পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিল থাকতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল আটকানো হতে পারে।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

kue9 তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটে অর্থ প্রেরণ করে না। অর্থ সবসময় মূল ডিপোজিট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

kue9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা বোনাস অফারের পাশে উল্লেখ থাকে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• স্বাগত বোনাস: স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার পাবেন। নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করে পুনরায় স্বাগত বোনাস নেওয়া বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
• বোনাস বাতিল: kue9 যেকোনো কারণে যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া যায়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস: একই ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়। এই অফারগুলোর নিজস্ব নিয়মাবলী থাকে, যা প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

kue9-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং টেবিল গেম — নির্দিষ্ট নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

• ফেয়ার প্লে: kue9-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক ফলাফল নিশ্চিত করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন গেম প্রদানকারীদের গেম kue9-এ পাওয়া যায়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে kue9 সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত আছে। সীমা অতিক্রম করে বাজি রাখা সম্ভব নয়।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়।
• ম্যাচ বাতিল: কোনো ক্রিকেট ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kue9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করানো।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমকে হ্যাক, ক্র্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অসদাচরণ, হয়রানি বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা — অর্থ জমা দিয়ে খেলার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে অভিযোগ করে অর্থ ফেরত নেওয়ার চেষ্টা।

kue9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস বা তার বেশি)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে সদস্য নিজেও আবেদন করতে পারেন। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। এক্ষেত্রে যাচাইকৃত অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

kue9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• সেশন টাইমার: একটানা গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বাস্তবতার যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং পরিসংখ্যান দেখুন।
• সহায়তা: গেমিং সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — support@kue9.tech

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা kue9 ব্যবহার করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন।

kue9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাইকরণ, এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পরিদর্শন করুন।

kue9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতিতে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করে নেওয়ার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতিতে।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনায়।

কোনো পরিস্থিতিতে kue9-এর মোট দায় সদস্যের সর্বশেষ ৩০ দিনের নিট ডিপোজিটের বেশি হবে না।

kue9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে ব্যবহারকারীকে নতুন শর্ত সম্পর্কে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বা মতভেদের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। সমঝোতা না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।